Política de Envíos | Tiempos, Costos y Entregas Seguras en Nuestra Tienda

🚚 Política de Envíos

Apreciables Clientes, los informamos sobre los plazos, costos y procesos logísticos para la entrega de su pedido.

1. Cobertura de Envíos

Alcance: Realizamos envíos a todo el territorio nacional de México. Por el momento, no ofrecemos envíos internacionales.
Excepciones: En zonas remotas o de difícil acceso los plazos y tarifas pueden variar.

2. Tiempos de Entrega

El tiempo total para recibir tu pedido se compone de dos fases:

2.1. Tiempo de Procesamiento (Preparación)

Es el tiempo que tardamos en verificar, empaquetar y etiquetar tu pedido antes de que sea recogido por la mensajería.
Plazo: 1 a 2 días hábiles, a partir de la confirmación del pago.
Nota: Los pedidos realizados después de las 16:00 horas se considerarán recibidos al día hábil siguiente.

2.2. Tiempo de Envío (Tránsito)

Es el tiempo que la paquetería tarda en llevar el paquete a tu domicilio.

Opciones de Envío y Plazos Estimados:

Pedidos de Origen Nacional

Envío Estándar: 5 a 8 días hábiles
Zonas Extendidas: 12 a 15 dias hábiles
Envío Express: 3 - 5 días hábiles (Aplica a Productos de la Linea E&A)

Pedidos de Origen Internacional

Envío Estándar: 12 a 15 días hábiles
Envío a Zonas Extendidas: 15 a 20 días hábiles

Envio de Origen Internacional por Via Maritima (Aplica para algunos productos sobre pedido por WhatsApp)

Envío Estándar: 25 a 30 días hábiles
Envío a Zonas Extendidas: 25 a 35 días hábiles

Nota: Los plazos de envío son estimaciones. E&A México no se hace responsable por demoras causadas por la empresa de mensajería (ej. alto volumen, problemas climáticos, aduanas o huelgas).

3. Costos de Envío

El costo se calcula en tiempo real al finalizar tu compra, antes de realizar el pago.
Se basa en el peso, el volumen del paquete y la dirección de entrega.
Promoción de Envío Gratuito: Ofrecemos Envío Estándar gratuito en todas las compras superiores a $399 Pesos MXN.

4. Rastreo de Pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con el número de rastreo (guía) y un enlace directo a la página de la paquetería para monitorear el progreso de la entrega.
El número de rastreo puede tardar hasta 24 horas hábiles en activarse.

5. Problemas con la Entrega

Dirección Incorrecta: Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta, deberá cubrir los costos adicionales de reenvío una vez que el paquete regrese a nuestras instalaciones.
Paquete Perdido o Robado: Si el estatus de rastreo indica que el paquete fue entregado, pero el cliente no lo recibió, debe contactarnos dentro de las 12 horas siguientes para iniciar una investigación con la paquetería. Nuestra responsabilidad termina una vez que la paquetería reporta el paquete como "Entregado y es Recibido por el Cliente".

Política de Envíos y Entregas